KI-Rezeption

Demo-Daten

Name, Stimme, Begrüssung und Regeln deines Assistenten. Einige Regeln sind aus Gründen der Transparenz und Ehrlichkeit fix aktiviert.

Identität

So meldet sich dein Assistent am Telefon.

Name des Assistenten

Begrüssung

Muss den Hinweis enthalten, dass es sich um einen virtuellen Assistenten handelt.

Hochdeutsch zum Start. Weitere Sprachen erst nach Prüfung.

Stimme

Platzhalter: Die konkreten Stimmen hängen vom gewählten Sprachanbieter ab.

Sprachen

Schweizerdeutsch wird erst freigeschaltet, wenn Tests mit Muttersprachlern zuverlässige Ergebnisse zeigen.

Betriebsspezifische Hinweise, die Lea in jedem Gespräch berücksichtigt.

Als virtueller Assistent vorstellen

Pflicht bei Fifth Voice AI. Anrufer erfahren zu Beginn, dass sie mit einer KI sprechen. (fix aktiviert)

Nur freigegebene Informationen und Preise nennen

Inhalte aus der Wissensbasis, die nicht freigegeben sind, verwendet Lea nie. (fix aktiviert)

Bei Unsicherheit Rückruf anbieten statt raten

Lea erfindet keine Antworten. Unklare Anliegen gehen als Rückruf an dein Team. (fix aktiviert)

Termine selbstständig buchen

In freie Zeiten innerhalb der Öffnungszeiten.

Änderungen nur nach Verifizierung

Verschieben oder Stornieren nur, wenn Name und Telefonnummer zur Buchung passen.

Pannen und Notfälle sofort weiterleiten

Während der Öffnungszeiten direkt an die Werkstatt, sonst als dringender Rückruf.

Wohin Lea verbindet, wenn ein Mensch gefragt ist.

Verkauf

Format: +41 31 123 45 67

Werkstatt

Wenn niemand abnimmt

Demo-Modus: Änderungen werden nicht gespeichert. Speichern folgt in Phase 2, Testanrufe mit echter Stimme in Phase 3.