Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Entwurf, nicht rechtsgültig. Dieser Text ist eine Arbeitsvorlage und muss vor der Veröffentlichung von einer Schweizer Rechtsfachperson geprüft werden. Platzhalter sind mit [eckigen Klammern] markiert.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung von Fifth Voice AI, einem Angebot der Fifth Digital Solution [Rechtsform, Adresse]. Sie gelten nicht für Agenturleistungen der Fifth Digital Solution; diese werden separat vereinbart.

2. Leistungen

Fifth Voice AI stellt einen KI-gestützten Telefonassistenten mit Dashboard bereit. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket. Während der Pilotphase werden Funktionen schrittweise freigeschaltet [Pilotbedingungen ergänzen].

3. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Richtigkeit der hinterlegten Informationen und freigegebenen Preise verantwortlich.
Der Kunde informiert Anrufende angemessen über die Bearbeitung ihrer Daten.
Aufnahmen und Transkripte aktiviert der Kunde nur, wenn die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise des gewählten Pakets zuzüglich MWST. Zusätzliche Gesprächsminuten werden monatlich nach Verbrauch abgerechnet. [Zahlungsfristen, Mahnwesen und Preisanpassungen festlegen.]

5. Laufzeit und Kündigung

[Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Folgen der Kündigung festlegen.]

6. Verfügbarkeit und Grenzen der KI

Wir betreiben den Dienst mit angemessener Sorgfalt, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. KI-Antworten können fehlerhaft sein; der Assistent nutzt nur freigegebene Informationen und verweist bei Unsicherheit an den Kunden. [Haftungsregelung prüfen.]

7. Datenschutz

Für Gesprächsdaten handeln wir als Auftragsbearbeiter. Einzelheiten regelt der Auftragsbearbeitungsvertrag [Vorlage erstellen].

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist [Bern].