Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Fifth Digital Solution, [Rechtsform, Adresse, UID], Bern, Schweiz. Kontakt für Datenschutzfragen: info@fifthdigitalsolution.ch.

2. Zwei Rollen: Website und Telefonassistent

Für diese Website und für Demo-Anfragen sind wir verantwortlich. Für Gespräche, die Fifth Voice AI im Auftrag eines Betriebs führt, ist der jeweilige Betrieb verantwortlich. Wir bearbeiten diese Daten als Auftragsbearbeiter gemäss Art. 9 DSG auf Grundlage eines Auftragsbearbeitungsvertrags.

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Website: technische Zugriffsdaten (Server-Logs) [Umfang und Aufbewahrung festlegen].
• Demo- und Kontaktanfragen: Firma, Name, E-Mail, optional Telefonnummer und Nachricht.
• Telefonassistent: Telefonnummer der Anrufer, Gesprächszusammenfassung, erfasste Angaben (z. B. Name, Anliegen, Termin). Volltranskripte und Aufnahmen nur, wenn der Betrieb diese ausdrücklich aktiviert.
• Kundenkonten: Benutzerdaten, Abo- und Rechnungsdaten.

4. Hinweis auf KI und Aufnahmen

Der Assistent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als virtueller Assistent vor. Gespräche werden standardmässig nicht aufgezeichnet. [Regelung für den Fall aktivierter Aufnahmen gemäss Art. 179bis ff. StGB prüfen und ergänzen.]

5. Dienstleister und Bekanntgabe ins Ausland

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein [Liste vor Livegang finalisieren]:

• Hosting der Anwendung: [z. B. Vercel, Region festlegen]
• Datenbank und Authentifizierung: [z. B. Supabase, Region EU/CH festlegen]
• Sprach-KI: [Anbieter nach Evaluation, z. B. Vapi]
• Telefonie: [z. B. Twilio]
• Zahlungsabwicklung: [Stripe]
• E-Mail-Versand: [Anbieter festlegen]

Werden Personendaten in Staaten ohne angemessenen Datenschutz bekanntgegeben, stützen wir uns auf die Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln mit Anpassungen für die Schweiz. [Je Anbieter prüfen und angeben.]

6. Aufbewahrung

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist. Betriebe legen die Aufbewahrungsdauer für Gesprächsdaten in ihren Einstellungen fest. Rechnungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten auf.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe deiner Daten. Wende dich an info@fifthdigitalsolution.ch. Betrifft deine Anfrage ein Gespräch mit einem Betrieb, leiten wir sie an diesen weiter.

8. Änderungen

Stand: [Datum]. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung ändert.